Allgemeine Verkaufsbedingungen für die Beziehungen zwischen Verkäufer und Benutzern

1. Gegenstand

1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Allgemeine Verkaufsbedingungen Marketplace“ oder „CGVM“) regeln das Angebot und den Verkauf über die MARKETPLACE-Plattform (der „Marketplace“), die Eigentum von Panaro Srl ist und online über die Website www.panarocases.de zugänglich ist.
Die Xenotec GmbH (Steuernummer und Umsatzsteueridentifikationsnummer DE204740765) mit Sitz in Saffiger Str. 14, 56299 Ochtendung, Deutschland („Verkäufer“) ist der Verkäufer aller im Marketplace angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. PANARO ist lediglich Lieferant und technischer Verwalter des Marketplace und daher nicht Teil des Kaufvertrags zwischen dem Benutzer und dem Verkäufer im Marketplace.

1.2 Das Angebot und der Verkauf von Produkten auf dem Marktplatz stellen einen Fernabsatzvertrag dar, der durch das Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 („Verbrauchergesetz“), insbesondere die Artikel 45 ff., und durch das Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003, das die Regelung des elektronischen Handels enthält, geregelt wird. Wenn der Endverbraucher im Ausland ansässig ist und auf dem Marktplatz einkauft, ist er außerdem durch spezifische Bestimmungen der nationalen Gesetzgebung seines Landes geschützt.

1.3 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verträge, die der Verkäufer über den Marktplatz abschließt. Diese AGB werden dem Benutzer in einer speziellen Fußzeile des Marktplatzes zur Verfügung gestellt, die den Link zu ihnen enthält.
Der Verkäufer veröffentlicht und aktualisiert außerdem seine Identifikationsdaten, wie es die geltenden Gesetze verlangen. Diese Informationen müssen durch Anklicken des Namens des Verkäufers in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen zugänglich sein. Alle Änderungen und/oder neuen Bedingungen treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der persönlichen Seite des Verkäufers in Kraft. Benutzer sind daher verpflichtet, auf diese Seite zuzugreifen und vor jedem Kauf beim Verkäufer die aktuellste Version dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen des Marktplatzes zu konsultieren. Es wird empfohlen, diese zu speichern und auszudrucken.

1.4 Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die am Tag der Absendung der Bestellung eines Produkts in Kraft sind und in italienischer Sprache verfügbar sind.

1.5. Es bleibt jedoch davon auszugehen, dass der Benutzer vor dem Kauf bestätigen muss, dass er diese AGB gelesen hat. Diese können auch während des Kaufvorgangs frei gespeichert und reproduziert werden.

1.6 Sofern das Gesetz oder diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen nichts anderes vorsehen, stellt das Nachrichtensystem der Marktplatzplattform das einzige Mittel dar, über das die gesamte Kommunikation zwischen dem Verkäufer und dem Benutzer im Zusammenhang mit dem Kauf der Produkte erfolgt.

2. Benutzer, die auf dem Marktplatz einkaufen

2.1 Der Kauf von Produkten auf dem Marktplatz erfolgt nach der Registrierung auf der Website gemäß dem folgenden Art. 3 und ist nur Benutzern gestattet, die den Status eines Verbrauchers haben. Der Kauf ist natürlichen Personen nur unter der Voraussetzung gestattet, dass sie mindestens achtzehn Jahre alt sind.

2.2 Gemäß Art. 3, I Absatz, Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes, der hier wiedergegeben ist, weisen wir darauf hin, dass Verbraucherstatus natürliche Personen sind, die beim Kauf der Produkte zu Zwecken handeln, die nicht mit einer unternehmerischen, gewerblichen, beruflichen oder handwerklichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen.

3. Registrierung auf dem Marktplatz

3.1 Käufe auf dem Marktplatz sind nach der Erstellung eines Kontos durch Registrierung auf der Site möglich.

3.2 Die Einrichtung eines Kontos ist kostenlos. Dies kann durch Registrierung auf der Website und Annahme der Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website erfolgen. Um ein Konto durch Registrierung auf der Website zu erstellen, muss der Benutzer das entsprechende Formular ausfüllen, das obligatorische und optionale Daten angibt, indem er Vor- und Nachname, Geburtsdatum und -ort, Steuernummer, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Rechnungsadresse und Passwort eingibt und dann auf die Schaltfläche „Registrieren“ klickt.

3.3 Durch die Erstellung eines Kontos kann der Benutzer, der Produkte oder Dienstleistungen über die Site erwerben möchte, direkt über die Site unter anderem folgende Aktivitäten durchführen:
zum Speichern und Ändern Ihrer persönlichen Daten;
b. Zugriff auf sämtliche Informationen im Zusammenhang mit Bestellungen und Rücksendungen;
c. den Status der Bestellung überprüfen;
d. Verwaltung Ihrer persönlichen Daten und jederzeitige Aktualisierung;
Und. Nutzung dedizierter Dienste, die von Zeit zu Zeit aktiviert werden können;
f. Änderung der Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten für den Versand von thematischen Newslettern, Marketing und Profilerstellung durch PANARO oder den Verkäufer.

3.4 Die Registrierungsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) müssen mit äußerster Sorgfalt aufbewahrt werden und dürfen nur vom Benutzer verwendet werden. Der Benutzer verpflichtet sich, PANARO und den Verkäufer unverzüglich zu informieren, wenn er den Verdacht hat oder Kenntnis von einer missbräuchlichen Verwendung oder Weitergabe seiner Daten erhält.

3.5 Der registrierte Benutzer garantiert, dass die während des Registrierungsvorgangs auf der Site und auf dem Marktplatz angegebenen persönlichen Daten vollständig und wahrheitsgetreu sind und verpflichtet sich, PANARO und den Verkäufer schad- und klaglos zu halten und von jeglichem Schaden und/oder Schadensersatz und/oder Strafe freizustellen, der sich aus der Verletzung der Regeln zur Registrierung auf dem Marktplatz und auf der Site oder zur Aufbewahrung der Registrierungsdaten durch den Benutzer ergibt und/oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängt.

4. Vertragsabschluss für den Kauf der Produkte

4.1 Um den Kaufvertrag für ein oder mehrere Produkte auf dem Marktplatz abzuschließen, muss der Benutzer eine Bestellung in elektronischem Format ausfüllen und diese elektronisch über die Plattform an den Verkäufer übermitteln, wobei er den Anweisungen folgt, die von Zeit zu Zeit auf dem Marktplatz erscheinen. Bevor er mit der Übermittlung der Bestellung fortfährt, kann der Benutzer etwaige Eingabefehler erkennen und korrigieren, indem er den Anweisungen auf dem Marktplatz folgt, oder die Bestellung ändern.

4.2 Die Veröffentlichung der auf der Website angezeigten Produkte und Dienstleistungen stellt kein Vertragsangebot des Verkäufers dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Das Absenden der Bestellung durch den Benutzer an den Verkäufer hat daher den Wert eines vertraglichen Kaufangebots.

4.3 Mit der Abgabe der Bestellung bestätigt der Nutzer die Kenntnis und uneingeschränkte Akzeptanz dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen und Anhänge.

4.4 Sobald die Bestellung erfolgreich übermittelt wurde, sendet das System dem Benutzer eine automatische Bestätigungs-E-Mail, in der der Eingang der Bestellung zusammengefasst ist, die jedoch keine Annahme darstellt. Diese E-Mail enthält

i) die Zusammenfassung der auf den Vertrag anwendbaren allgemeinen und besonderen Bedingungen, ii) die Informationen in Bezug auf die wesentlichen Merkmale des gekauften Produkts, iii) die detaillierte Angabe des Preises, der verwendeten Zahlungsmittel, der Lieferkosten und etwaiger zusätzlicher Kosten, iv) Informationen zum Widerrufsrecht und insbesondere am Ende der oben genannten E-Mail die Anweisungen zur Ausübung des Widerrufsrechts.

4.5 Der über den Marktplatz abgeschlossene Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Benutzer vom Verkäufer per E-Mail eine Annahmebestätigung erhält, die auf die automatische und zusammenfassende E-Mail der Bestellung gemäß Art. 4.4 oben folgt. Die Verpflichtung des Verkäufers zur Erbringung der Dienstleistung entsteht erst nach Zahlung der Gegenleistung durch den Kunden.

4.6 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren. Beispielsweise und ohne abschließende Aufzählung kann der Verkäufer Bestellungen ablehnen oder stornieren, die (i) von einem Benutzer stammen, mit dem er einen laufenden Rechtsstreit hat; (ii) von einem Benutzer, der zuvor gegen diese AGB und/oder die Bedingungen und/oder Konditionen des Kaufvertrags mit dem Verkäufer verstoßen hat; (iii) von einem Benutzer, der in Betrug jeglicher Art und insbesondere in Betrug im Zusammenhang mit Kreditkartenzahlungen verwickelt war; (iv) von Benutzern, die falsche, unvollständige oder anderweitig ungenaue Identifikationsdaten angegeben haben oder die dem Verkäufer die von diesem im Rahmen des in Art. 9.2.1 unten genannten Verfahrens angeforderten Dokumente nicht rechtzeitig übermittelt haben oder die Ihnen ungültige Dokumente übermittelt haben.

4.7 Die Bestellung wird vom Verkäufer über die Plattform für die zur Ausführung des Kaufvertrags erforderliche Zeit und in jedem Fall im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen archiviert. Der Benutzer kann in jedem Fall über seinen persönlichen Bereich des Marktplatzes auf seine Bestellungen zugreifen.

4.8 Die Transaktionssprache sowie die Sprache für die Kommunikation mit dem Kundendienst ist Italienisch.

5. Verfügbarkeit der Produkte

5.1 Die vom Verkäufer über den Marktplatz zur Verfügung gestellten Produkte sind diejenigen, die im auf dem Marktplatz veröffentlichten Katalog als „verkauft und versandt“ oder „vom Verkäufer verkauft“ angegeben sind.

5.2 Jedem Produkt liegt ein Informationsblatt bei, das seine Hauptmerkmale erläutert („Produktblatt“). Das Produktblatt enthält auch Informationen zur Verfügbarkeit jedes Produkts. Es wird aktualisiert. Da der Marktplatz jedoch von mehreren Benutzern gleichzeitig besucht werden kann, kann jeder gleichzeitig eine Bestellung für dasselbe Produkt aufgeben. In solchen Fällen kann das Produkt daher für einen kurzen Zeitraum verfügbar sein, anstatt auf Lager oder nicht verfügbar zu sein.
sofortige Verfügbarkeit.

5.3 Wenn das Produkt aus den oben genannten Gründen oder in anderen Fällen einer unerwarteten Nichtverfügbarkeit des Produkts nicht mehr verfügbar ist, benachrichtigt der Verkäufer den Benutzer unverzüglich direkt oder über das Nachrichtensystem der Plattform. Der Benutzer ist daher berechtigt, den Vertrag gemäß Art. 1456 cc unverzüglich zu kündigen, unbeschadet des Anspruchs auf Schadensersatz gemäß und für die Zwecke der Bestimmungen der Absätze Art. 61, IV und V des Verbraucherschutzgesetzes. Alternativ und unbeschadet dieses Rechts kann der Benutzer einen der folgenden Vorschläge des Verkäufers annehmen:

(i) sofern eine Wiederbeschaffung des Produkts möglich ist, eine Verlängerung der Lieferfrist unter Angabe der neuen Lieferfrist für das wiederbeschaffte Produkt durch den Verkäufer;
(ii) wenn eine Wiederbeschaffung des Produkts nicht möglich ist, die Lieferung eines anderen Produkts von gleichem oder höherem Wert, vorbehaltlich der Zahlung der Differenz im letzteren Fall. Der Benutzer muss dem Verkäufer seine Wahl unverzüglich über das Nachrichtensystem der Plattform mitteilen.

5.4 Macht der Benutzer von seinem Kündigungsrecht gemäß Art. 61, Absätze IV und V des Verbraucherschutzgesetzes Gebrauch und ist der fällige Gesamtbetrag („Gesamtbetrag“) bereits bezahlt, erstattet der Verkäufer ihm den Betrag unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Der Rückerstattungsbetrag wird dem Benutzer über das Nachrichtensystem der Plattform mitgeteilt und derselben Zahlungsmethode gutgeschrieben, die der Benutzer für den Kauf verwendet hat. Eventuelle Verzögerungen bei der Gutschrift können vom Bankinstitut und der Art der verwendeten Kreditkarte abhängen.

5.5 Bei Bestellungen mehrerer vom Verkäufer verkaufter Produkte („Mehrfachbestellung“) ist der Benutzer, wenn die Nichtverfügbarkeit nur einen oder mehrere der von der Mehrfachbestellung abgedeckten Käufe betrifft, berechtigt, sein Angebot unverzüglich zu widerrufen, beschränkt auf das oder die nicht mehr verfügbaren Produkte, mit anschließender Rückerstattung des Betrags für das oder die besagten Produkte.

6. Produktinformationen

6.1 Jedem Produkt liegt ein sogenanntes Produktblatt bei. Die Bilder und Beschreibungen auf dem Marktplatz geben die Eigenschaften der zum Verkauf stehenden Produkte so getreu wie möglich wieder. Die Farben der Produkte können jedoch aufgrund der Einstellungen der IT-Systeme oder Computer, die von den Benutzern zum Anzeigen verwendet werden, von den tatsächlichen Farben abweichen. Darüber hinaus können die im Produktblatt enthaltenen Produktbilder in der Größe oder im Verhältnis zu eventuellen Zubehörprodukten abweichen. Diese Bilder sind daher als Richtwerte und mit Nutzungstoleranzen zu verstehen. Für die Zwecke des Kaufvertrags ist die Beschreibung des Produkts im Produktblatt und im vom Benutzer gesendeten Bestellformular maßgebend.

7. Preise

7.1 Alle auf dem Marktplatz veröffentlichten Produktpreise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Der Benutzer kann auch Preise in anderen Währungen als dem Euro anzeigen.

7.2 Die Preise können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Dabei gilt, dass der dem Benutzer in Rechnung gestellte Preis der zum Zeitpunkt der Bestellung auf dem Marktplatz angegebene Preis ist und dass etwaige Änderungen (nach oben oder unten) nach der Übermittlung der Bestellung nicht mehr berücksichtigt werden. In jedem Fall kann der Preis auch nach dem Kauf Änderungen unterliegen, falls die auf dem Marktplatz angegebenen Preise eines Produkts aufgrund offensichtlicher materieller Fehler objektiv nicht mit den normalen Marktpreisen dieses Produkts vereinbar sind.

7.3 Falls ein Produkt auf dem Marktplatz zu einem reduzierten Preis angeboten wird, wird der vollständige Referenzpreis, auf dessen Grundlage der Rabatt berechnet wird, im Produktblatt angegeben. Es wird davon ausgegangen, dass das Angebot von Produkten zu reduzierten Preisen nur erfolgt, wenn der vollständige Referenzpreis des Produkts seinem tatsächlichen Marktpreis entspricht. Falls keine Angabe enthalten ist, ist davon auszugehen, dass der vollständige Referenzpreis der Preis ist, zu dem das Produkt zuvor auf dem Marktplatz zum Verkauf angeboten wurde.

7.4. Erfolgt der Kauf aus einem Land, in dem Steuern und/oder Zölle auf Importe erhoben werden, gehen die damit verbundenen Kosten zu Lasten des Kunden. Die Höhe der vorgenannten Kosten kann zum Zeitpunkt der Bestellung nicht im Voraus beziffert werden.

8. Bestellungen

8.1 Unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 4.5 oben gilt der Kaufvertrag erst mit der Zahlung des fälligen Gesamtbetrags als abgeschlossen. Bei Nichtzahlung des Betrags wird die Bestellung storniert und der Benutzer wird unverzüglich benachrichtigt.

8.2 Der Verkäufer versendet die Produkte erst nach Erhalt der Bestätigung der erfolgreichen Zahlung des Gesamtbetrags.

8.3 Das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung der Produkte aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind, geht auf den Käufer über, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter – mit Ausnahme des Spediteurs – in den physischen Besitz der Produkte gelangt.

9. Zahlungsarten

9.1 Die Bezahlung der über den Marktplatz vom Verkäufer erworbenen Produkte kann ausschließlich per PayPal, Visa-Mastercard und Banküberweisung erfolgen. Wenn eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer erforderlich ist, muss das unten in Artikel 10 beschriebene Verfahren befolgt werden.

9.2 Bei Zahlung per Kreditkarte gelten nachfolgende Bestimmungen.

9.2.1 Um die Sicherheit der über den Marktplatz getätigten Zahlungen zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen sowie um weitere gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, behalten sich PANARO und/oder der Verkäufer das Recht vor, den Käufer über das Nachrichtensystem der Plattform aufzufordern, auf demselben Weg eine Vorder-/Rückseitenkopie seines Personalausweises und, falls der Besteller nicht mit dem Kreditkarteninhaber identisch ist, des Personalausweises des
Letzteres. In der Anforderungsnachricht wird die Frist angegeben, innerhalb der das Dokument bei PANARO oder dem Verkäufer eintreffen muss. Diese Frist darf in keinem Fall 5 Werktage nach der Anforderung selbst überschreiten. Während des Wartens auf das angeforderte Dokument gilt die Bestellung als ausgesetzt.

9.2.2 Falls PANARO und/oder der Verkäufer diese Dokumente nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten oder Dokumente erhalten, die abgelaufen oder aus einem anderen Grund ungültig sind, gilt der Vertrag gemäß und für die Zwecke von Art. 1456 cc automatisch als gekündigt, unbeschadet des Rechts des Verkäufers auf Entschädigung für alle Schäden, die sich aus der Nichteinhaltung durch den Benutzer ergeben. Die Kündigung des Vertrags, über die der Benutzer spätestens 5 Werktage nach Ablauf der Frist für die Übermittlung der angeforderten Dokumente informiert wird, führt zur Stornierung der Bestellung mit der daraus folgenden Rückerstattung des Gesamtbetrags und der Anwendung des oben genannten Art. 5.4, soweit vereinbar.

9.2.3 Geht dem Verkäufer innerhalb der in der Anforderungsnachricht gemäß Art. 9.2.1 angegebenen Frist eine gültige Dokumentation zu, beginnen die für das Produkt geltenden Lieferfristen ab dem Datum des Erhalts der Dokumentation.

9.2.4 Die Zahlung erfolgt über einen sicheren Zahlungsdienst, der die Verwendung des TLS-Sicherheitsprotokolls beinhaltet. Vertrauliche Kreditkartendaten (Kartennummer und Sicherheitscode) werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsabwickler übermittelt. Der Verkäufer und PANARO haben daher niemals Zugriff auf die Daten der vom Benutzer zur Zahlung der Produkte verwendeten Kreditkarte und speichern diese auch nicht, unbeschadet des Vor- und Nachnamens des Inhabers, der letzten vier Ziffern der verwendeten Kreditkarte und ihres Ablaufdatums.

9.2.5 Falls die Abbuchung nicht erfolgreich ist, wird der Verkäufer die Ware nicht versenden und dem Benutzer eine E-Mail schicken, in der er ihn auffordert, den fälligen Gesamtbetrag innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der E-Mail zu zahlen, mit der Warnung, dass der Vertrag im Falle einer Nichtzahlung innerhalb der angegebenen Frist gemäß Art. 1456 cc als gekündigt gilt.

9.3 Bei Zahlung mittels anderer Zahlungsmittel (hier beispielsweise Paypal) gelten folgende Bestimmungen:

9.3.1 Wenn dieses Zahlungsinstrument bereitgestellt wird und der Benutzer sich für diese Methode entscheidet, wird er auf die Website www.paypal.it weitergeleitet, wo er PayPal autorisiert, die Zahlung gemäß dem von PayPal festgelegten und geregelten Verfahren und den zwischen dem Benutzer und PayPal vereinbarten Vertragsbedingungen vorzunehmen. Die auf der PayPal-Website eingegebenen Daten werden direkt von PayPal verarbeitet und nicht an PANARO und/oder den Verkäufer übermittelt oder weitergegeben. PANARO und/oder der Verkäufer können daher die mit dem PayPal-Konto des Benutzers verbundenen Kreditkartendaten oder die Daten anderer mit diesem Konto verbundener Zahlungsinstrumente nicht kennen und speichern diese in keiner Weise. Bei Zahlung über PayPal wird der fällige Gesamtbetrag bei Annahme der Bestellung durch den Verkäufer abgebucht. Der Benutzer kann auch die automatische Zahlung aktivieren und die Autorisierung erteilen, einen Betrag für nachfolgende Einkäufe über die Website abzubuchen, ohne dass der Benutzer zuvor auf sein PayPal-Konto zugegriffen hat. Die Bedingungen dieser Autorisierung sind auf dem PayPal-Konto des Benutzers in seinem reservierten Bereich verfügbar.

9.3.2 Falls die Abbuchung nicht erfolgreich ist, wird der Verkäufer die Bestellung nicht versenden und dem Benutzer eine E-Mail schicken, in der er ihn über die Ablehnung seiner Bestellung informiert.

9.3.3 Im Falle einer Kündigung oder Nichterfüllung des Kaufvertrags und in jedem anderen Fall einer Rückerstattung aus irgendeinem Grund wird der dem Benutzer zustehende Rückerstattungsbetrag dem PayPal-Konto des Benutzers gutgeschrieben. Die Gutschriftzeiten auf dem mit diesem Konto verbundenen Zahlungsinstrument hängen ausschließlich von PayPal und dem Bankensystem ab. Sobald der Gutschriftauftrag zugunsten dieses Kontos erteilt wurde, kann der Verkäufer nicht für Verzögerungen oder Unterlassungen bei der Gutschrift des Rückerstattungsbetrags an den Benutzer verantwortlich gemacht werden. Um Einspruch einzulegen, muss sich der Benutzer direkt an PayPal wenden.

10. Abrechnung

Wenn Sie eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer benötigen, müssen Sie das folgende Verfahren befolgen: Klicken Sie hier .

11. Lieferung der Produkte

11.1 Die Lieferung der auf dem Marktplatz gekauften Produkte erfolgt ausschließlich in Italien, in der Republik San Marino und in der Vatikanstadt durch italienische Verkäufer und/oder aus anderen EU-Mitgliedstaaten und/oder Nicht-EU-Ländern an die vom Benutzer im Bestellformular angegebene Lieferadresse (sogenannte Hauszustellung). Eine Lieferung an Abholstellen ist nicht möglich.

11.2 Bei Versand wird dem Nutzer eine E-Mail mit der Übergabebestätigung an den Spediteur zugesandt, die auch die Sendungsverfolgungsnummer enthält, über die der Nutzer den Status der Sendung prüfen kann („Versandbenachrichtigung“).

11.3 Die Liefermethoden nach Hause sowie die damit verbundenen Fristen und Kosten werden im Produktblatt oder spätestens im Warenkorb und in jedem Fall vor dem Absenden der Bestellung durch den Benutzer angegeben.

11.4 Die Höhe der Versandkosten, die im Zusammenhang mit einer bestimmten Bestellung anfallen und je nach Lieferort variieren können, wird während des Kaufvorgangs, in der Bestellübersicht und in jedem Fall vor der Übermittlung durch den Benutzer ausdrücklich und gesondert angegeben (in Euro und inklusive Mehrwertsteuer). Sofern nicht anders angegeben, gehen die Versandkosten zu Lasten des Benutzers.
11.5 Für die Modalitäten der Rückgabe der Produkte verweisen wir auf die Bestimmungen in Art. 12.

11.6 Die Lieferung erfolgt auf Straßenebene und, sofern nicht anders angegeben, von Montag bis Freitag während der normalen Bürozeiten (von 9 bis 18 Uhr), ausgenommen Feiertage.

11.7 Der Benutzer erkennt an, dass die Abholung des Produkts seine genaue Verpflichtung ist, die sich aus dem Kaufvertrag ergibt. Im Falle einer Nichtlieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers an der in der Bestellung angegebenen Adresse wird der Kurier Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit ihm/zur Vereinbarung einer Abholung geben. Der Kurier kann auch einen weiteren Zustellversuch unternehmen. Wenn auch der zweite Versuch fehlschlägt, wird das Paket beim Kurier „eingelagert“. Der Benutzer ist verpflichtet, das Produkt innerhalb der vom Spediteur angegebenen Frist abzuholen. Nach Ablauf der Lagerungstage wird das Produkt an das Lager des Verkäufers zurückgesandt.

11.8 Sobald das Produkt an den Verkäufer zurückgesandt wurde, benachrichtigt dieser den Benutzer und fordert ihn auf, innerhalb von 15 Tagen zu antworten und die ursprüngliche Lieferadresse zu bestätigen oder eine mögliche andere Lieferadresse anzugeben.

11.9 Falls der Benutzer nicht innerhalb von 15 Tagen auf die Anfrage des Verkäufers antwortet, gilt der Kaufvertrag automatisch als gekündigt. In diesem Fall erstattet der Verkäufer dem Benutzer den fälligen Gesamtbetrag. Die Gutschrift erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die der Benutzer für den Kauf verwendet hat. Der Verkäufer hat jedoch das Recht, den Betrag einzubehalten, der den für die Bearbeitung und Lieferung der Bestellung angefallenen Kosten entspricht.

11.10 Falls der Benutzer innerhalb der festgelegten Frist auf die Anfrage des Verkäufers antwortet, wird der Verkäufer eine zweite Sendung an die vom Benutzer angegebene Adresse verschicken. Wenn auch der zweite Zustellversuch erfolglos bleibt, gilt der Kaufvertrag als rechtsgültig aufgelöst und der Verkäufer erstattet den fälligen Gesamtbetrag in der oben angegebenen Weise. Die Kosten für die zweite Sendung trägt der Kunde.

11.11 Sofern nicht anders angegeben, beginnen die Lieferfristen mit dem Eingang der Bestellung. Wird keine Lieferfrist angegeben, erfolgt die Lieferung in jedem Fall innerhalb von dreißig Tagen ab Vertragsabschluss.

11.12 Handelt es sich bei dem Produkt um Elektro- oder Elektronikgeräte, hat der Benutzer die Möglichkeit, das gebrauchte Produkt WEEE (Elektro- und Elektronik-Altgeräte) bei örtlichen Recyclingzentren oder Sammelstellen zu entsorgen. Der in Italien ansässige Verkäufer bietet gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 49 vom 14. März 2014 bei der Lieferung neuer Elektro- und Elektronikgeräte für den Haushalt die kostenlose Abholung der gebrauchten Geräte im Verhältnis eins zu eins an, sofern es sich um gleichwertige Geräte handelt. Die Produkte, für die der kostenlose Abholservice angeboten wird, werden vom Verkäufer in den WEEE-Informationen oder auf der Website des Verkäufers angegeben. Um diesen Service zu nutzen, muss der Benutzer den Verkäufer kontaktieren und diesen Service anfordern. Die Bereitstellung des WEEE-Service („WEEE-Service“) durch den Verkäufer erfolgt auf die vom Verkäufer selbst angegebene Weise.

11.13 Wer das Paket mehr als zweimal nicht abgeholt hat, kann auf dem Marktplatz keine Einkäufe tätigen. Falls diese Personen unter Verstoß gegen diese Bestimmung Bestellungen aufgeben, kann der Kaufvertrag gemäß und für die Zwecke von Art. 1456 cc als rechtsgültig gekündigt betrachtet werden. Die Kündigung des Vertrags wird dem Benutzer mitgeteilt und beinhaltet die Rückerstattung des fälligen Gesamtbetrags in der Art und innerhalb der in Art. 5.4 oben genannten Fristen.

11.14 Es obliegt dem Benutzer, den Zustand des ihm gelieferten Produkts zu überprüfen. Unbeschadet der Tatsache, dass das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind, auf den Benutzer übergeht, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, physisch in den Besitz der Produkte gelangt. Dem Benutzer wird empfohlen, die Anzahl der erhaltenen Produkte zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist, einschließlich der Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder), und er wird in seinem Interesse gebeten, etwaige Anomalien auf dem Transportdokument des Spediteurs zu vermerken und das Paket unter Vorbehalt anzunehmen. Der vorbehaltlose Erhalt der Produkte berechtigt den Benutzer nämlich nicht, im Falle des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte rechtliche Schritte gegen den Kurier einzuleiten, außer in dem Fall, in dem der Verlust oder die Beschädigung auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Kuriers selbst zurückzuführen ist, und mit Ausnahme von teilweisem Verlust oder Beschädigung, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erkennbar sind, vorausgesetzt, dass im letzteren Fall der Schaden gemeldet wird, sobald er bekannt ist und spätestens acht Tage nach Erhalt. Für den Fall, dass die Verpackung offensichtliche Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweist, wird dem Benutzer empfohlen, den Verkäufer unverzüglich zu benachrichtigen. In jedem Fall bleibt die Anwendung der Regeln bezüglich des Widerrufsrechts und der gesetzlichen Konformitätsgarantie unverändert.

11.15 Für den Fall, dass das gekaufte Produkt nicht oder verspätet im Vergleich zu den während des Kaufvorgangs und in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferfristen geliefert wird, fordert der Benutzer den Verkäufer gemäß Art. 61 des Verbraucherschutzgesetzes auf, die Lieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen zusätzlichen Frist vorzunehmen („Nachfrist“). Läuft diese Nachfrist ab, ohne dass die Produkte geliefert wurden, ist der Benutzer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, unbeschadet des Anspruchs auf Schadensersatz. Der Benutzer ist nicht verpflichtet, dem Verkäufer die oben genannte Nachfrist einzuräumen, wenn:
a) der Verkäufer die Lieferung der Produkte ausdrücklich verweigert hat;
b) die Einhaltung der während des Kaufvorgangs und in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferfrist unter Berücksichtigung aller Umstände, die zum Vertragsabschluss geführt haben, ist als wesentlich anzusehen;
c) der Benutzer hat den Verkäufer vor Vertragsabschluss darüber informiert, dass die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum unerlässlich ist. In den vorgenannten Fällen ist der Benutzer berechtigt, den Vertrag unverzüglich zu kündigen, wenn er die Produkte nicht innerhalb der während des Kaufvorgangs und in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferfrist erhält, unbeschadet des Anspruchs auf Schadensersatz. Im Falle einer Kündigung des Vertrags gemäß Art. 61, Absatz III, Verbraucherschutzgesetz oder einer Lösung in ausgeschlossenen Fällen erstattet der Verkäufer dem Benutzer den fälligen Gesamtbetrag unverzüglich zurück. Die Rückerstattung erfolgt in der in Art. 11.19 festgelegten Weise. In jedem Fall verpflichtet sich der Verkäufer, den Benutzer unverzüglich und per E-Mail über die Lieferverzögerung zu informieren und gleichzeitig die neue Lieferfrist anzugeben, sofern verfügbar („Neue Lieferfrist“), und für den Fall, dass der Benutzer die zusätzliche Frist gemäß Art. 61, III, Verbraucherschutzgesetz nicht festlegt oder, falls die Bedingungen erfüllt sind, die Kündigung des Vertrags gemäß Art. 11.19 vornimmt. 61, Absatz III, Verbraucherschutzgesetzbuch oder zur Kündigung des Vertrags in den ausgeschlossenen Fällen, unbeschadet der Möglichkeit des Benutzers, jederzeit von diesen Rechtsbehelfen und/oder den üblichen, gesetzlich vorgesehenen Schutzmitteln Gebrauch zu machen, verpflichtet sich der Verkäufer außerdem dazu:
(i) im Falle einer Lieferung mit einer Verzögerung von 1 bis 3 Werktagen im Hinblick auf die neue Lieferfrist dem Benutzer, der dies verlangt, die Lieferkosten, sofern diese bereits bezahlt wurden, innerhalb von zehn Werktagen nach Ablauf der neuen Lieferfrist zurückzuerstatten oder keine Zahlung anzufordern, sofern dies noch nicht geschehen ist;
(ii) im Falle einer Lieferung mit einer Verzögerung von 4 bis 10 Werktagen im Vergleich zur neuen Lieferfrist dem Benutzer, der dies verlangt, die Möglichkeit zu geben, die Lieferung abzulehnen und vom Vertrag zurückzutreten, mit der anschließenden Rückerstattung des fälligen Gesamtbetrags, sofern dieser bereits bezahlt wurde, und zwar unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 10 Werktagen ab der Aufforderung zur Vertragsauflösung, oder alternativ, wenn der Benutzer den Vertrag nicht auflösen möchte, dem Benutzer, der dies verlangt, die Lieferkosten zu erstatten, sofern diese bereits innerhalb von zehn Werktagen ab der Aufforderung bezahlt wurden, oder keine Zahlung anzufordern, sofern diese noch nicht bezahlt wurde;
(iii) im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 10 Werktagen im Hinblick auf die neue Lieferfrist oder in jedem Fall mehr als 20 Tagen im Hinblick auf die ursprüngliche Lieferfrist dem Benutzer, der dies verlangt, zusätzlich zu den in Artikel 11.15 (ii) oben genannten Bestimmungen die Lieferung eines anderen Produkts von gleichem oder höherem Wert anbieten, vorbehaltlich der Zahlung der Differenz im letzteren Fall und mit der ausdrücklichen Zustimmung des Benutzers.

11.16 Die vorgenannten Bestimmungen gelten auch im Falle von Sammelbestellungen, die getrennt geliefert werden müssen.

11.17 In beiden Fällen gilt, dass bei Unterlassung des Versands der E-Mail mit der Verzögerungsmitteilung oder bei Unterlassung der Festlegung einer neuen Lieferfrist darin alle in den Artikeln 11.15 (i), (ii) und (iii) und 11.16 (i), (ii) und (iii) genannten Fristen ab dem ursprünglichen Liefertermin zu laufen beginnen.

11.18 Der Benutzer kann die neuen Lieferbedingungen in den in den Artikeln 11.15 und 11.16 genannten Fällen auch stillschweigend akzeptieren, unbeschadet seines Rechts, die Lieferung abzulehnen, vom Vertrag zurückzutreten und die üblichen gesetzlich vorgesehenen Schutzmöglichkeiten in Anspruch zu nehmen. In den in den Artikeln genannten Fällen.

11.15 (ii) und (iii) und 11.16 (ii) und (iii) muss die Wahl des Benutzers dem Verkäufer unverzüglich über das Nachrichtensystem der Plattform mitgeteilt werden.

11.19 In allen in den Artikeln 11.15 und 11.16 genannten Fällen, in denen dem Benutzer eine Rückerstattung zusteht, wird der Rückerstattungsbetrag derselben Zahlungsmethode gutgeschrieben, die der Benutzer für den Kauf verwendet hat. Eventuelle Verzögerungen bei der Gutschrift können von der Bankinstitution, der Art der Kreditkarte oder der verwendeten Zahlungslösung abhängen und sind in keinem Fall dem Verkäufer zuzuschreiben.

12. Widerrufsrecht

12.1 Der Benutzer, der als Verbraucher handelt, hat das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm andere als die unten genannten Kosten entstehen, innerhalb von vierzehn Kalendertagen vom Kaufvertrag für das Produkt zurückzutreten, beginnend ab: a) im Falle einer Bestellung, die sich auf ein einzelnes Produkt bezieht, ab dem Tag, an dem der Benutzer oder ein vom Benutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des Produkts erlangt; b) im Falle einer Mehrfachbestellung mit getrennten Lieferungen ab dem Tag, an dem der Benutzer oder ein vom Benutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des letzten Produkts erlangt; oder c) im Falle einer Bestellung, die sich auf die Lieferung eines Produkts bezieht, das aus mehreren Partien oder Teilen besteht, ab dem Tag, an dem der Benutzer oder ein vom Benutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der letzten Partie oder des letzten Teils erlangt.

12.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer den Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist über seinen Entschluss zum Widerruf informieren.

12.3 Hierzu muss der Nutzer folgende Vorgehensweise beachten: hier klicken .

12.4 Der Nutzer hat sein Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist ausgeübt, wenn er die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

12.5 Im Falle eines Widerrufs muss der Benutzer die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er dem Verkäufer seine Widerrufsentscheidung mitgeteilt hat, mit einem Spediteur seiner Wahl und auf eigene Kosten an den Verkäufer zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Benutzer die Produkte vor Ablauf der vierzehntägigen Frist zurücksendet. Das Produkt muss angemessen geschützt und verpackt an die vom Verkäufer auf seiner persönlichen Seite angegebene Adresse versandt werden.

12.6 Tritt der Benutzer vom Vertrag zurück, erstattet der Verkäufer dem Benutzer den Gesamtbetrag, den er für das Produkt bezahlt hat, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage nach Abschluss des oben beschriebenen Rückgabeverfahrens. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Käufer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat.

12.7 Der Benutzer ist allein für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der sich aus einem Umgang mit dem Produkt ergibt, der über das zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht. Das Produkt muss in jedem Fall mit der üblichen Sorgfalt aufbewahrt, behandelt und geprüft und intakt, in allen Teilen vollständig und funktionsfähig, mit sämtlichem Zubehör und Informationsblättern, mit Etiketten und Einwegsiegeln, sofern vorhanden, zurückgegeben werden, die noch am Produkt befestigt und intakt und nicht manipuliert sind, sowie perfekt geeignet für den vorgesehenen Gebrauch und frei von Anzeichen von Verschleiß oder Schmutz und unter Einhaltung aller Anforderungen des Rückgabeverfahrens.

12.8 Falls der Widerruf nicht gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung ausgeübt wurde, führt dies nicht zur Kündigung des Vertrags und berechtigt folglich nicht zu einer Rückerstattung. Der Verkäufer wird den Benutzer hierüber informieren und den Widerrufsantrag ablehnen. Das Produkt verbleibt beim Verkäufer und steht dem Benutzer zur Abholung zur Verfügung, die auf dessen Kosten und Verantwortung erfolgen muss.

12.9 Falls das Produkt, für das der Widerruf geltend gemacht wurde, einen Wertverlust erlitten hat, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, wird der Erstattungsbetrag um einen Betrag gekürzt, der diesem Wertverlust entspricht. Der Verkäufer wird den Benutzer über den Umstand und den daraus resultierenden verringerten Erstattungsbetrag informieren.

12.10 Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Lieferung von maßgeschneiderten oder personalisierten Produkten, von versiegelten Produkten, die aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden, von Produkten, die schnell verderben oder verfallen können. Das Widerrufsrecht ist auch in den weiteren in Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes genannten Fällen ausgeschlossen.

13. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Für alle über den Marketplace angebotenen Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln 128-135-vicies-ter des Verbraucherschutzgesetzes, im Folgenden neu geschrieben („Gesetzliche Garantie“).

14. Konventionelle Herstellergarantie

14.1 Die Produkte können durch eine vom Hersteller angebotene herkömmliche Garantie abgedeckt sein („herkömmliche Garantie“). Der Benutzer kann diese Garantie gemäß den Bestimmungen des Art. 133 des Verbraucherschutzgesetzes nur gegenüber dem Hersteller geltend machen. Dauer, Verlängerung (einschließlich Gebiet), Nutzungsbedingungen und -methoden, abgedeckte Schadens-/Mängelarten und etwaige Einschränkungen der herkömmlichen Garantie hängen vom jeweiligen Hersteller ab und sind im sogenannten Garantiezertifikat angegeben, das in der Produktverpackung enthalten ist. Die herkömmliche Garantie ist freiwilliger Natur und ersetzt, beschränkt, beeinträchtigt oder schließt die gesetzliche Garantie nicht aus.

15. Geltendes Recht – Selbstregulierungskodex; Außergerichtliche Streitbeilegung – Alternative Streitbeilegung/Online-Streitbeilegung – Italienische Sprache

15.1 Der über den Marktplatz zwischen dem Verkäufer und dem Benutzer abgeschlossene Kaufvertrag unterliegt italienischem Recht und der italienischen Gerichtsbarkeit.

15.2 Auf Verbraucher, die ihren gewöhnlichen Wohnsitz nicht in Italien haben, gilt die Anwendung etwaiger günstigerer und zwingender Bestimmungen, die das Recht des Landes vorsieht, in dem sie ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben, unbeschadet, insbesondere in Bezug auf die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts, die Frist für die Rückgabe der Produkte im Falle der Ausübung dieses Rechts, die Methoden und Formalitäten der Mitteilung darüber und die gesetzliche Konformitätsgarantie.

15.3 Für alle Streitigkeiten, die beispielsweise und ohne Einschränkung im Zusammenhang mit der Auslegung, Ausführung oder Beendigung des Vertrags über den Verkauf der Produkte und der Allgemeinen Verkaufsbedingungen des Marktplatzes entstehen können, ist ausschließlich das Gericht von Modena zuständig. Bitte beachten Sie, dass im Falle eines Verbrauchers für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen das Gericht des Ortes zuständig ist, an dem der Benutzer wohnt oder seinen Wohnsitz gewählt hat.

15.4 Der Benutzer, der seinen Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien hat, kann bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Durchführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen auch das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen gemäß der Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Juli 2007 in Anspruch nehmen, sofern der Streitwert ohne Zinsen, Rechte und Kosten 2.000,00 Euro nicht übersteigt. Der Text der Verordnung ist auf der Website www.eur-lex.europa.eu abrufbar.

15.5 Gemäß Art. 141-sexies, Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes, informiert der Verkäufer den Verbraucher darüber, dass er für den Fall, dass er eine Beschwerde eingereicht hat und der Streitfall nicht beigelegt werden konnte, Informationen über die Stelle oder Stellen zur alternativen Streitbeilegung zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verpflichtungen aus einem auf der Grundlage dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen geschlossenen Vertrag (sogenannte ADR-Stellen, wie in den Artikeln 141 ff. des Verbraucherschutzgesetzes angegeben) bereitstellt und angibt, ob er beabsichtigt, diese Stellen zur Beilegung des Streitfalls in Anspruch zu nehmen oder nicht.

15.6 Der Verkäufer informiert den Benutzer-Verbraucher außerdem darüber, dass eine europäische Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (sogenannte ODR-Plattform) eingerichtet wurde. Die ODR-Plattform kann unter der folgenden Adresse abgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/; über die ODR-Plattform kann der Verbraucher-Benutzer die Liste der ADR-Stellen einsehen, den Link zur Website jeder dieser Stellen finden und ein Online-Beilegungsverfahren für den Streitfall einleiten, in den er verwickelt ist.

15.7 In jedem Fall bleibt dem Verbraucher das Recht vorbehalten, sich bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen an den zuständigen ordentlichen Richter zu wenden, unabhängig vom Ergebnis des außergerichtlichen Schlichtungsverfahrens, sowie, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, die Möglichkeit, eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verbraucherbeziehungen durch Rückgriff auf die in Teil V, Titel II-bis, des Verbraucherschutzgesetzes genannten Verfahren zu fördern.

15.8 Die AGB sind in italienischer Sprache verfasst. Alle Übersetzungen in eine andere Sprache als Italienisch stellen eine unverbindliche Version dar. Im Falle eines Konflikts zwischen der italienischen Version und der Version in einer anderen Sprache ist daher auch für Auslegungszwecke die erste Version maßgebend.